In der ersten Oktoberwoche hat das US-Patent- und Markenamt (USPTO) eine Ergänzung zu seinen Online-Diensten vorgestellt - den virtuellen Assistenten des USPTO. Diese neue Funktion, die zunächst auf ausgewählten Patent-Webseiten verfügbar ist, steht für das kontinuierliche Engagement des USPTO, den Kundenservice und die Zugänglichkeit zu seinen Ressourcen zu verbessern.
Der virtuelle Assistent gibt Antworten auf häufige Fragen und erleichtert die schnelle Überprüfung des Status einer Patentanmeldung. Die Nutzer können mit dem Assistenten interagieren, indem sie Fragen wie "Wie ist der Status meiner Anmeldung?" in das Chat-Feld eingeben und nach Aufforderung ihre Patentanmeldungsnummer eingeben. Die neue Funktion leitet die Nutzer zu den aktuellsten Informationen, die über das Patentzentrum zugänglich sind.
Nach Angaben des USPTO nutzt die neue Funktion das maschinelle Lernen, um den Nutzern einen besseren Service zu bieten. Das USPTO bittet die Nutzer um Feedback, indem sie diese Version ihres virtuellen Assistenten mit einem "Daumen hoch" oder "Daumen runter" verbessern.
Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Mitteilung des USPTO hier.
